Acești Termeni și condiții de utilizare a magazinului online woof.md se aplică comenzilor de achiziționare a tratamentelor naturale pentru câini oferite de Trans-Pet Urban SRL prin intermediul site-ului.
Vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții pentru a utiliza corect site-ul. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.
Acest website aparține companiei Trans-Pet Urban SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a bunurilor în baza legislației Republicii Moldova (în continuare – Termeni și condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului înseamnă acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de Trans-Pet Urban SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre cumpărător și vânzător este reglementată de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și alte reglementări.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, iar cumpărătorul va monitoriza modificările.
Prin utilizarea site-ului woof.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru prelucrarea, confirmarea și îndeplinirea comenzilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime: livrarea bunurilor comandate, promoții, Google Analytics, module cookie și e-mailuri/notificări.
Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor de colectare, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a asigura acuratețea datelor și utilizarea legală a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețele wireless nu poate fi complet securizată, astfel încât cumpărătorul furnizează informații pe propriul risc.
Următoarele metode de plată sunt disponibile în magazinul online Woof:
Plata online se efectuează în condiții de securitate maximă, utilizând standardul 3D-Secure. Utilizatorul este redirecționat către o pagină securizată MAIB unde este generat un cod unic de autentificare pentru fiecare tranzacție.
Următoarele detalii vor fi necesare pentru a efectua o plată online:
După efectuarea cu succes a plății, veți primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată. Plata se efectueaza in lei moldovenesti (MDL). În cazul unei rambursări, banii vor fi returnați în același mod în care a fost efectuată plata.
După plasarea unei comenzi, cumpărătorul este informat cu privire la data de livrare preconizată. Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore. Un operator vă contactează pentru a confirma detaliile. Curierul sună cu 30 de minute înainte de sosire.
Livrare în Chișinău: 1-2 zile lucrătoare. Gratuit pentru comenzi de la 500 MDL, pentru comenzi de până la 500 MDL – costul livrării 50 MDL.
Livrarea în alte orașe din Moldova: până la 72 de ore, cost 60 MDL (fix, indiferent de valoarea comenzii).
Livrarea în sate și cătune: până la 72 de ore, cost 70 MDL (fix).
Livrarea se face prin Nova Post Moldova la ușa casei sau a biroului dumneavoastră. Livrarea se efectuează zilnic, de luni până duminică. Termenele de livrare pot fi prelungite în cazuri excepționale (condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice etc.).
Deoarece toate produsele Woof sunt produse alimentare (bunuri perisabile), acestea fac parte din categoria bunurilor care nu pot fi returnate din cauza unei schimbări în preferințele cumpărătorului – în conformitate cu Hotărârea Guvernului Republicii Moldova nr. 1465 din 08.12.2003 (anexa nr. 2).
Cu toate acestea, dacă ați primit un produs de calitate necorespunzătoare, deteriorat sau neconform cu comanda, vom accepta reclamația și vom rezolva problema în mod individual. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea comenzii, anexând fotografii și o descriere a problemei.
Persoane de contact pentru reclamații: telefon +373 60 010 169, e-mail info@woof.md. Perioada de soluționare a reclamațiilor: până la 14 zile lucrătoare.
În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Trans-Pet Urban SRL prelucrează datele cu caracter personal cu bună credință, legal, în condiții de siguranță și confidențialitate.
Colectăm numai datele furnizate de cumpărător la plasarea unei comenzi: nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare, e-mail.
Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrarea și comunicarea cu cumpărătorul. Trans-Pet Urban SRL nu vinde sau transferă date cu caracter personal către terți în scopuri publicitare. Transferul este posibil numai în cazurile prevăzute de lege (autorități publice, agenții de aplicare a legii, instanțe).
Utilizatorul are dreptul de a solicita informații despre datele sale, rectificarea sau ștergerea acestora. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați la contactele de mai jos.
Numele companiei: Trans-Pet Urban SRL
Adresa juridică: or. Mereni, ul. 31 Augusta 1989, nr. 40
Site web: woof.md
Telefon: +373 60 010 169
Linie fierbinte: 09:00 – 20:00
Livrare: 09:00 – 22:00
E-mail: info@woof.md
