Настоящие Условия и Положения использования интернет-магазина woof.md распространяются на заказы по приобретению натуральных лакомств для собак, предлагаемых компанией Trans-Pet Urban SRL через сайт.
Для корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.
Данный сайт принадлежит компании Trans-Pet Urban SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и Положения о продаже товаров, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия и Положения), изложенные ниже.
Использование сайта означает принятие Условий и Положений, предложенных Trans-Pet Urban SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 о Электронной торговле. Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и иными нормативными актами.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и Положения, а Покупатель обязан отслеживать изменения.
Используя сайт woof.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях: доставка заказанных товаров, акции, Google Analytics, файлы cookie и рассылки/уведомления.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей сбора, в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и правомерного использования информации на сайте. Передача данных через интернет или беспроводные сети не может быть полностью защищена, поэтому Покупатель предоставляет информацию на собственный риск.
В интернет-магазине Woof доступны следующие способы оплаты:
Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием стандарта 3D-Secure. Пользователь перенаправляется на защищённую страницу MAIB, где для каждой транзакции генерируется одноразовый код аутентификации.
Для совершения онлайн-платежа потребуются следующие данные:
После успешной оплаты вы получите подтверждение на указанный адрес электронной почты. Оплата производится в молдавских леях (MDL). В случае возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
После оформления заказа покупателю сообщается предполагаемая дата доставки. Заказы обрабатываются в течение 24 часов. Оператор связывается с вами для подтверждения деталей. Курьер звонит за 30 минут до прибытия.
Доставка по Кишинёву: 1–2 рабочих дня. Бесплатно при заказе от 500 MDL, при заказе до 500 MDL – стоимость доставки 50 MDL.
Доставка по другим городам Молдовы: до 72 часов, стоимость 60 MDL (фиксированно, независимо от суммы заказа).
Доставка в сёла и деревни: до 72 часов, стоимость 70 MDL (фиксированно).
Доставка осуществляется через Nova Post Moldova до дверей дома или офиса. Доставка выполняется ежедневно, с понедельника по воскресенье. Сроки могут продлеваться в исключительных случаях (неблагоприятные погодные условия, технические неполадки и т.д.).
Поскольку все лакомства Woof являются продуктами питания (скоропортящимися товарами), они относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату по причине изменения предпочтений покупателя – в соответствии с Постановлением Правительства Республики Молдова № 1465 от 08.12.2003 (Приложение № 2).
Тем не менее, если вы получили товар ненадлежащего качества, повреждённый или не соответствующий заказу, мы примем рекламацию и решим вопрос в индивидуальном порядке. Для этого свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа, приложив фотографии и описание проблемы.
Контакты для рекламаций: телефон +373 60 010 169, e-mail info@woof.md. Срок рассмотрения обращения: до 14 рабочих дней.
В соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных компания Trans-Pet Urban SRL обрабатывает персональные данные добросовестно, на законных основаниях, с обеспечением безопасности и конфиденциальности.
Мы собираем только те данные, которые предоставляет покупатель при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки, e-mail.
Данные используются исключительно для обработки заказов, доставки и связи с покупателем. Trans-Pet Urban SRL не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях. Передача возможна лишь в случаях, предусмотренных законодательством (государственные органы, правоохранительные органы, суды).
Пользователь вправе запросить информацию о своих данных, их исправление или удаление. Для этого свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.
Наименование компании: Trans-Pet Urban SRL
Юридический адрес: ор. Мерень, ул. 31 Августа 1989, nr. 40
Сайт: woof.md
Телефон: +373 60 010 169
Горячая линия: 09:00 – 20:00
Доставка: 09:00 – 22:00
E-mail: info@woof.md
